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Nov

9

BtoBxSaaSxCS LT online #13 マーケ思考

SaaSのCSのリアルを語ろう

Organizing : 駒谷徹

BtoBxSaaSxCS LT online #13 マーケ思考
Hashtag :#CSトーク
Registration info

一般参加枠

Free

FCFS
88/90

LT希望(公募)枠

Free

Standard (Lottery Finished)
2/2

LT希望(招待)枠

Free

FCFS
2/3

Attendees
nakaniso
hamada_supsys
aoki_ayuto
aoki_ayumu
KYYYY
RyoMendori
takashitsuruoka
150150
Yun7011
rk312
View Attendee List
Start Date
2023/11/09(Thu) 19:00 ~ 21:30
Registration Period

2023/10/23(Mon) 19:45 〜
2023/11/09(Thu) 21:30まで

Location

オンライン(zoom)

参加者への情報
(参加者と発表者のみに公開されます)
出席登録
(イベント開始時間の2時間前から終了時間まで、参加者のみに公開されます)

Description

CSのリアルを語ろう!のオンラインイベント!


今回はマーケティング関連サービスでCSに従事されている方と、
マーケティング視点をもってCSを推進されている方にお集まりいただきました

マーケティングの思考はカスタマーサクセスやる上でとても役に立つと思っています。
マーケティングSaaS以外の方も参考になると思うので是非こぞってご参加ください!

今回オンラインなので是非お気軽に耳だけ参加してください!

登壇者


トレジャーデータ株式会社 カスタマーサクセス・アカウントマネジメント バイスプレジデント 坂内 明子

大学卒業後 2004年現 株式会社セールスフォース・ジャパン入社、インサイドセールス、カスタマーサクセスの立ち上げの後、セールスエンジニアとして自動車メーカー等のプリセールスを担当。
2016年よりカスタマーサクセス本部長としてTech Touch、Low Touchのエンゲージメントをモデル化し、コミュニティの拡大と自走化に従事。2023年5月より現職。カスタマーサクセス責任者としてNRR向上施策を手がける。



株式会社SAKIYOMI Agent領域責任者 下村健太

0→100名のCSの組織の作り方


学生時から当時、正社員5名の立ち上げ時のSAKIYOMIへジョイン。複数社のInstagramのコンサルティングや社内のHRBP、体制構築を経験。
大学院卒業後、正社員へとなり運用代行領域のマネージャーとしてメンバーマネジメントや採用体制構築、組織開発を経験。
現在はAgent領域責任者として80案件、150人の事業のマネジメントに従事。


クラウドサーカス株式会社 Fullstar事業部 事業部長 橋口浩暉

2018年Mtame株式会社(現クラウドサーカス)入社後、MAツール「BowNow」のインサイドセールス、オンラインセールス、カスタマーサクセスのマネージャーを務める。
現在はカスタマーサクセスマーケティングツール「Fullstar」の事業部長を務める。(Twitter: @KohkiHashiguchi)


株式会社LayerX バクラク事業部 法人カード担当 伊藤 直樹

前職で習ったマジックナンバー分析をやってみたら事業が伸びた話

新卒で朝日新聞社に入社し、ニュースサイトのディレクターとしてWEBサイトとアプリの改善を担当。その後マーケティング系SaaSのスタートアップに一人目マーケ担当としてジョインし、マーケティング責任者、プロフェッショナルサービス事業責任者を歴任。
2021年より株式会社LayerXに参画し、マーケティング部門のマネージャーを経て現在は法人カード「バクラクビジネスカード」の立ち上げに奮闘


株式会社ログラス カスタマーマーケティングチーム シニアカスタマーサクセス 比留間心之介

MAデータとSaaSユーザーデータの連携をもってRevOpsの一歩とする(仮)

BPM、DXに強みを持つITコンサル会社に新卒入社。商社における基幹業務システムの展開、運用立ち上げ・BPO化や、RPA事業におけるCX向上を目的としたカスタマージャーニー策定などに従事。
上場SaaS企業のCSを経て2022年2月ログラスに3人目のCSとして入社し、お客様の経営管理高度化支援、CSOps立ち上げ、開発チーム連携を兼任。趣味はポーカーでアジア大会での優勝歴あり。

ゲストセッション


株式会社tetote 代表取締役 ミウラ ユウジ

「CSにおける企業ノベルティの可能性を考える」

1984年生まれ。印刷メーカー、ブランドマーケティングを手掛ける広告コンサルティング業を経て、株式会社tetote設立。
従来にないブランディング視点でのノベルティのあり方、ギフトのコミュニケーションを提案。


タイムスケジュール

19:00- ご挨拶
19:10- LT1~3
19:55- 休憩
20:05- LT4~6
20:50- まとめ
21:10- 解散
※登壇者人数により多少前後する可能性があります


あと2名LT登壇者を募集します!→充足しました!

今回はMartechSaaSのCSご経験者に限定します。
持ち時間は5~10分(延長不可)とさせてください。

LT未経験の方、役職無しの方、登壇歓迎です。
内容に迷われる場合は個別にご相談ください。
連絡先:https://twitter.com/komaya_cs



サポーター

コミューン株式会社

https://imgur.com/ETev54s

企業とユーザーが融け合うカスタマーサクセスプラットフォームを提供するコミューン株式会社様にサポーターをしていただいております。

合同会社selfree

https://gyazo.com/dfe355caff00f6a3e051afb3fafa1e27

SupportTimesやCallConnectで有名なセルフリー様にサポーターをしていただいております。

HiCustomer株式会社

ARCHロゴ

カスタマーサクセス支援SaaSを提供しているHiCustomer様にサポーターをしていただいております


運営者

駒谷徹

ずっとマーケティングツールのCSをやっております。
カスタマーサクセスを極めたいとおもっています。
「LTやりたいです」「経験あります?あー、ないんですね。却下。」という悲しみをなくしたいです。
連絡先:https://twitter.com/komaya_cs


アンチハラスメントポリシー

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Feed

ToruKomaya

ToruKomaya published BtoBxSaaSxCS LT online #13 マーケ思考.

10/23/2023 19:45

MarTech BtoBxSaaSxCS LT #13 を公開しました!

Group

BtoB×SaaS×CS

カスタマーサクセスのリアルな業務ノウハウを

Number of events 17

Members 1389

Ended

2023/11/09(Thu)

19:00
21:30

Registration Period
2023/10/23(Mon) 19:45 〜
2023/11/09(Thu) 21:30

Location

オンライン(zoom)

オンライン(zoom)

Organizer

Attendees(92)

nakaniso

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MarTech CustomerSuccess LT #13 に参加を申し込みました!

hamada_supsys

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aoki_ayuto

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aoki_ayumu

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BtoBxSaaSxCustomerSuccess LT #13 マーケ特集 に参加を申し込みました!

KYYYY

KYYYY

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RyoMendori

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BtoBxSaaSxCustomerSuccess LT #13 マーケ志向 に参加を申し込みました!

takashitsuruoka

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150150

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Yun7011

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rk312

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Attendees (92)

Canceled (6)